1.SOBRE ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Estes Termos de Utilização constituem um contrato de serviços financeiros eletrónicos e um contrato de licença de utilizador final. Ao registar-se ou utilizar qualquer aspeto do Kamba Credi (o «Serviço»), reconhece que leu, compreendeu, aceitou e concordou com estes Termos de Utilização. Este é um contrato legalmente vinculativo entre a Kamba Credi («Nós», «Nos», «Nosso» ou «Nossa») e o utilizador («Utilizador» ou «Seu»). Estes Termos de Utilização, bem como quaisquer revisões ou alterações, entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.
2.GARANTIAS E OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR
Isto é o que o utilizador declara.
2.1 Possui capacidade para compreender estes Termos de Utilização e concorda voluntariamente com os mesmos.
2.2 Ao aceder e utilizar este website, concorda com os Termos de Serviço e toda a legislação relevante. Além disso, é obrigado a notificar-nos imediatamente sobre qualquer violação do Serviço.
2.3 A autorização para utilizar o Serviço e o Sistema é restrita aos fins especificados.
2.4 Os dados pessoais, documentos e credenciais do utilizador devem ser precisos, atuais e abrangentes.
2.5 É necessário estabelecer contas autorizadas e domínios de acesso à Internet.
2.6 O utilizador concorda em abster-se de se envolver em comportamentos desonestos.
2.7 O utilizador não está autorizado a modificar a funcionalidade do sistema.
3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DESTA POLÍTICA
3.1 Antes de descarregar, carregar ou registar uma conta no programa, o utilizador deve confirmar que leu e compreendeu estes termos de utilização.
3.2 Ao descarregar o programa e selecionar «Aceitar» no nosso sistema, o utilizador reconhece e aceita os termos de utilização.
3.3 O utilizador reconhece e concorda com os termos de utilização após a conclusão da candidatura e do registo.
3.4 O utilizador concorda com quaisquer modificações futuras nos termos e condições da aplicação, que estão sujeitos a alterações.
3.5 Para receber atualizações, o utilizador pode ser solicitado a aceitar os termos e condições revisados do site.
3.6 O utilizador concorda com a aquisição de dados técnicos pelo programa, a fim de melhorar as nossas ofertas.
3.7 Os dados podem ser verificados entrando em contacto com o utilizador ou com o seu contacto de emergência.
4. SUPLEMENTAR
4.1 Ao utilizar o Serviço em qualquer capacidade, confirma que leu, compreendeu e cumprirá os termos e condições.
4.2 Se não concordar com estes Termos de Utilização, não está autorizado a aceder ou utilizar qualquer aspeto do Serviço.
5. PERFIL DO UTILIZADOR
5.1 Para aceder ao sistema, é necessário criar e manter uma conta.
5.2 É responsável por todas as questões relacionadas com a sua conta, incluindo o seguinte.
5.2.1 Garantir a precisão da sua conta.
5.2.2 Garantir a privacidade e integridade dos dados armazenados na sua conta.
5.2.3 Impedir que utilizadores não autorizados acedam à sua conta.
5.2.4 Comunicar imediatamente qualquer atividade não autorizada na sua conta.
6. COMO IMPLEMENTAR O SISTEMA
Todos os direitos reservados.
6.1 Nós e os nossos licenciantes concedemos a si uma licença revogável, limitada, não exclusiva, intransferível e isenta de royalties para aceder e utilizar o Sistema para seu uso pessoal e exclusivamente para adquirir os Serviços que oferecemos durante o prazo destes Termos de Utilização e no Território Designado.
6.2 Todos os direitos que não lhe são explicitamente concedidos nos termos destes Termos de Utilização são reservados por nós e pelos nossos licenciadores. Estes Termos de Utilização não lhe concedem a propriedade do Sistema, seja na sua totalidade ou em parte.
7. UTILIZAÇÃO INDEVIDA DA APLICAÇÃO
7.1 O Serviço está acessível a indivíduos com pelo menos dezoito anos de idade. O Fornecedor pode verificar a veracidade da sua conta de dinheiro móvel.
7.2 Receberá uma notificação imediatamente após a aprovação da sua conta. Não temos quaisquer acordos com fornecedores de dinheiro móvel, com exceção das limitações que foram impostas à sua conta.
7.3 Reservamo-nos o direito de rejeitar ou cancelar o seu pedido de empréstimo a qualquer momento, sem aviso prévio ou explicação.
7.4 Os parâmetros de um empréstimo podem ser aprovados, recusados ou alterados de acordo com o seu perfil de crédito.
Pedidos dos clientes
7.5 Estamos autorizados a implementar os pedidos dos clientes, adotando-os. Estes pedidos são da responsabilidade do consumidor.
7.6 Reservamo-nos o direito de recusar um pedido de empréstimo, independentemente de ter sido aprovado. Os pedidos que não contenham informações essenciais podem ser processados sem o seu envolvimento.
7.7 Reservamo-nos o direito de recusar o seu pedido se precisarmos de mais tempo para verificação.
7.8 Concorda em indemnizar-nos por quaisquer despesas legais ou reclamações que possam surgir como consequência do nosso incumprimento das suas instruções ou do exercício do nosso poder discricionário.
7.9 Não nos responsabilizamos por quaisquer transações não autorizadas na sua conta que tenham sido executadas utilizando a sua palavra-passe ou PIN, independentemente de terem sido resultado da sua negligência.
7.10 Reservamo-nos o direito de intentar uma ação judicial em nome do cliente.
7.11 No caso de as suas reclamações entrarem em conflito com estes termos de uso, os termos de uso prevalecerão.
8. POSSIBILIDADE
8.1 É imperativo que o seu dispositivo móvel esteja em ótimas condições de funcionamento e seguro para acessar o Sistema e o Serviço.
8.2 Verifique se o seu dispositivo está a funcionar corretamente. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas que possam surgir como consequência de falha do equipamento ou vírus. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou atrasos; você é responsável por compensar o seu provedor de serviços de rede por qualquer assistência prestada.
8.3 O aplicativo deve ser transferido para o seu smartphone. Verifique se a versão é compatível.
8.4 Notifique-nos imediatamente caso o seu dispositivo seja roubado, perdido ou danificado. Como consequência, as suas informações podem ser divulgadas a terceiros.
8.5 Verifique se os seus planos de Internet e telefone são suficientes. Você é responsável por quaisquer despesas associadas aos dados do sistema.
8.6 Cumpra os regulamentos descritos nos Termos de Uso e em quaisquer outros materiais que possamos fornecer a você.
8.6.1 Desenvolva protocolos para detectar casos de uso indevido do serviço. Revise todos os e-mails que enviamos imediatamente para garantir que não haja acesso não autorizado.
8.6.2 Informe-nos se acreditar que as suas credenciais foram comprometidas ou utilizadas indevidamente.
8.7 Informe-nos sobre quaisquer transações que considere fraudulentas.
8.8 Cumpra todas as nossas políticas de segurança. A sua conta pode estar em risco se não tomar esta medida. Certifique-se de que o serviço só é acessível a utilizadores autorizados e que estes podem enviar pedidos.
9. SITUAÇÃO FINANCEIRA ATUAL
Taxas de transação e juros
9.1 A transação deve incluir os juros sobre qualquer empréstimo. Temos autoridade para estabelecer taxas de transação, cobrá-las e implementar quaisquer modificações necessárias em conjunto com a utilização do serviço. As partes serão prontamente informadas sobre quaisquer modificações nas taxas de transação atuais ou a introdução de novas taxas pela aplicação.
9.2 O utilizador concorda com os termos e condições destes termos de utilização e concorda em pagar todos os saldos pendentes na íntegra, sem quaisquer deduções ou contra-reivindicações. O pagamento integral é obrigatório, salvo disposição em contrário da lei. O utilizador é obrigado a deduzir ou reter imediatamente quaisquer fundos adicionais do seu pagamento, a fim de garantir que recebemos o montante total devido. Se o saldo restante do empréstimo não for reembolsado em tempo útil (incluindo a data de vencimento), poderão ser cobrados juros de mora de 2% ao dia sobre o valor em dívida.
Impostos
9.3 Os impostos não estão incluídos nos montantes do empréstimo nem nestes termos e condições gerais. A obrigação adicional do consumidor é determinada multiplicando o montante do pagamento pela taxa de imposto aplicável. Os impostos são devidos no momento do pagamento ou, se necessário, após a conclusão da nossa ligação, se forem pagos num único pagamento.
9.4 Você reconhece e concorda com a nossa autoridade para retirar fundos da sua conta em conformidade com as políticas internas, acordos com autoridades fiscais e obrigações legais ou mandatos dessas autoridades.
recursos monetários
9.5 O pedido define os critérios e métodos para o pagamento dos custos de transação, capital, juros e impostos.
9.6 Todas as transações serão realizadas na moeda nacional do território.
10. INCUMPRIMENTO
Presume-se que existe incumprimento quando
10.1 A menos que o cliente seja declarado incapacitado ou tenha problemas administrativos ou técnicos, tais como custos de transação, impostos e juros, o cliente não efetuar qualquer pagamento de um empréstimo concedido nos termos destes termos de utilização por um total de quinze (15) dias. Se o incumprimento continuar após a rescisão deste contrato, o cliente não terá qualquer outro recurso legal, e quaisquer outros direitos ou recursos legais serão renunciados.
10.2 Os termos de uso expirarão de acordo com o Artigo 11 deste contrato.
10.3 O empréstimo, juntamente com todos os outros valores pendentes, taxas de transação, impostos e juros associados a ele, tornar-se-ão imediatamente devidos e pagáveis se não forem reembolsados em tempo hábil.
11. PRAZO E RESCISÃO
11.1 Estes Termos de Uso permanecerão em vigor até a data de expiração especificada.
11.2 Além destes Termos de Utilização, reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir a sua utilização do Sistema, do Serviço e da sua Conta de Utilizador, no todo ou em parte.
11.2.1 Sem aviso prévio e por qualquer motivo.
11.2.2 Estes Termos de Utilização são imediatamente vinculativos para si, não obstante o facto de não ter sido informado da sua rescisão e não obstante os nossos outros direitos e recursos.
11.2.3 Se a operadora de rede móvel ou o provedor de dinheiro móvel rescindir a sua conta ou contrato por qualquer motivo.
11.2.4 Se o Serviço estiver sujeito a modificações ou melhorias frequentes em seu funcionamento ou conteúdo, se houver dificuldades técnicas ou de segurança, ou se a sua conta estiver inativa.
11.2.5 Para cumprir as diretrizes, solicitações ou recomendações de qualquer autoridade governamental, regulatória ou judicial pertinente.
11.2.6 Reservamo-nos o direito de descontinuar ou rescindir o Serviço a nosso exclusivo critério, para fins comerciais ou outros.
11.3 No caso de estes Termos de Utilização serem rescindidos ou expirarem por qualquer motivo, concorda com o seguinte:
11.3.1 Reembolsar-nos-á prontamente quaisquer impostos, taxas, juros ou custos de transação devidos após a rescisão. Esses montantes serão devidos e pagáveis imediatamente.
11.3.2 Removerá imediatamente a aplicação do seu dispositivo móvel.
11.4 Os direitos ou obrigações acumulados de qualquer das partes não serão afetados pela rescisão.
11.5 Os termos das cláusulas 2, 9, 11, 12, 14 e 15, bem como quaisquer outras cláusulas que existam por disposição expressa ou inferência necessária, sobreviverão à rescisão destes Termos de Utilização, salvo disposição em contrário ou intenção específica de que sobrevivam pela sua natureza.
12. NÃO COBERTOS POR INDEMNIZAÇÃO OU RESPONSABILIDADE
Compensação
12.1 Você reconhece e concorda que nós, nossas afiliadas, licenciadores e seus respectivos diretores, membros, funcionários e agentes defenderemos, indenizaremos e isentaremos você de todas e quaisquer reclamações, custos, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) que possam surgir de qualquer um dos seguintes:
12.1.1 Sua violação destes Termos de Uso ou de qualquer lei relevante.
12.1.2 A sua utilização do Serviço ou Sistema, que inclui:
(1) Reclamações feitas por terceiros como resultado da sua utilização do Serviço ou Sistema.
(2) Quaisquer perdas ou danos resultantes da sua propriedade, uso indevido ou utilização de sistemas operativos, navegadores e outro software de terceiros.
(3) Acesso não autorizado aos seus dados; corrupção ou acesso não autorizado à sua conta; ou uso não autorizado, perda, roubo ou danos ao seu dispositivo móvel.
(4) Quaisquer perdas ou danos resultantes do fornecimento de informações falsas ou da violação destes termos de uso.
(5) Danos resultantes de sistemas de terceiros não funcionais ou defeituosos.
(6) Quaisquer danos que ocorram como consequência de uma violação destes termos de uso.
Reconhecimento
12.2 Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas que possa incorrer se o serviço ficar indisponível devido a circunstâncias imprevistas ou se o seu dispositivo móvel não funcionar corretamente. Exemplos de tais eventos incluem ataques terroristas, mau funcionamento de equipamentos, falhas de energia, condições climáticas adversas, falha de qualquer equipamento de telecomunicações público ou privado, falhas do sistema, interrupções, atrasos ou indisponibilidade, e casos de força maior ou caso fortuito.
12.3 Você reconhece que o design do aplicativo não levou em consideração as suas necessidades e que é da sua responsabilidade garantir que a funcionalidade e o funcionamento atuais do aplicativo atendam aos seus requisitos.
12.4 Este aplicativo é destinado apenas para uso pessoal. O utilizador reconhece que o uso do aplicativo para fins comerciais, empresariais ou de revenda pode levar a interrupções nos negócios, perda de receita ou oportunidades perdidas, pelas quais não nos responsabilizamos.
12.5 O utilizador não é responsável por qualquer perda ou dano que surja ou esteja associado a:
12.5.1 Quaisquer avarias ou problemas que ocorram como consequência de modificações do software ou serviço pelo utilizador.
12.5.2 Quaisquer avarias ou problemas de software que resultem da violação destes termos de utilização pelo utilizador.
12.5.3 Se o utilizador violar a secção 6, será responsabilizado por quaisquer perdas ou danos subsequentes.
12.5.4 A conta de dinheiro móvel do utilizador não tem fundos suficientes.
12.5.5 Problemas como restrições legais sobre o montante que pode depositar ou levantar da sua conta, instruções de pagamento ou transferência incorretas e problemas com o seu sistema de dinheiro móvel, dispositivo móvel, rede ou sistema que o impedem de aceder ao mesmo.
12.5.6 A utilização fraudulenta ou ilegal de um dispositivo móvel, serviço ou sistema de dinheiro móvel.
12.5.7 O não cumprimento dos nossos Termos de Utilização ou de quaisquer outras diretrizes que lhe tenhamos fornecido ao utilizar o Sistema e o Serviço.
12.6 Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas indiretos, lucros cessantes ou economias previstas, ou quaisquer outras perdas, independentemente de estarmos cientes da ocorrência de uma perda.
12.7 Não nos responsabilizamos por quaisquer danos que excedam os custos de transação que pagou pela Aplicação, pelo Sistema, pelo Serviço e/ou pelos presentes Termos de Utilização, na medida máxima permitida por lei.
12.8 Você reconhece que renunciou ao direito de apresentar uma reclamação contra nós em relação ao Aplicativo, ao Sistema, ao Serviço ou a estes Termos de Uso ao não nos notificar sobre as circunstâncias que deram origem às suas reclamações dentro do prazo legalmente permitido de seis meses.
13. VOCÊ TEM A AUTORIDADE DE SE COMUNICAR ATRAVÉS DE MARKETING DIRETO
Consente em receber comunicações de marketing direto da nossa parte ao utilizar os nossos serviços. Tem a opção de rejeitar estas notificações.
14. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
14.1 As leis da República de Angola regem estes Termos de Utilização e qualquer litígio que possa surgir em relação aos mesmos, incluindo reclamações de violação ou contestação relativamente à sua legalidade ou aplicabilidade, salvo disposição em contrário nas leis do seu Território.
14.2 De acordo com os estatutos da República de Angola, será implementada a arbitragem para resolver qualquer litígio.
14.3 A sentença arbitral será definitiva e vinculativa para as partes envolvidas no litígio, na medida máxima permitida por lei.
14.4 De acordo com a Secção 14, qualquer das partes terá o direito de requerer medidas provisórias ou cautelares em qualquer tribunal competente antes da decisão final ou sentença do árbitro.
15. ANÁLISE TEMPORÁRIA
15.1 Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos ou avarias que estejam fora do nosso controlo.
15.2 Terceiros não têm permissão para aceder a informações privadas.
15.3 A oportunidade de obter um empréstimo pode ser revogada a qualquer momento. O utilizador é obrigado a continuar a utilizar a aplicação para cumprir as suas obrigações e receber o pagamento.
15.4 O utilizador está proibido de transferir os seus direitos ou obrigações sem o nosso consentimento prévio por escrito.
15.5 Caso qualquer uma destas cláusulas seja considerada inexequível, as restantes cláusulas continuarão em vigor. A secção inválida deve ser substituída por uma secção genuína que desempenhe a mesma função.
15.6 Estas cláusulas são aplicáveis exclusivamente às partes envolvidas.
15.7 O endereço de e-mail fornecido deve ser utilizado para enviar reclamações ou sugestões.
16. RESTAURAÇÃO DA DISCIPLINA DE CRÉDITO
Interação com o cliente
16.1 É imperativo que todos os funcionários sigam os mais altos padrões de profissionalismo e decência ao interagir com os consumidores, especialmente durante o processo de recuperação de crédito. Os representantes de atendimento ao cliente, cobradores de crédito e cobradores de dívidas estão proibidos de maltratar, assediar, denegrir ou menosprezar os clientes ou seus colegas.
Fornecimento de informações aos consumidores
16.2 Garantimos que todos os agentes e clientes recebem informações precisas, completas e atualizadas, de forma facilmente compreensível, de acordo com os padrões do setor:
16.2.1 Os termos de serviço mais recentes, que incluem os custos, estão disponíveis no nosso site.
16.2.2 Os termos de serviço estão acessíveis no nosso site e em todos os pontos de acesso ao consumidor.
16.2.3 Informar os consumidores afetados sobre quaisquer alterações no preço do serviço, de acordo com os termos e condições relevantes. Oferecer-lhes a opção de aprovar os termos e condições revisados ou rescindir os seus contratos atuais.
Os serviços de telemarketing estão acessíveis mediante solicitação.
16.3 O telemarketing não solicitado é proibido, a menos que satisfaça os seguintes critérios:
16.3.1 A nossa comunicação e identificação são inequívocas e diretas.
16.3.2 Fornecemos informações pertinentes sobre os produtos ou serviços em questão.
16.4 Os operadores de telemarketing são obrigados a cumprir todos os regulamentos e políticas estabelecidos pelas autoridades competentes e a respeitar as preferências dos seus clientes em relação a comunicações «telefónicas» ou «não telefónicas», conforme especificado na conclusão de um contrato de serviço ou logo a seguir.
Antes de utilizar o serviço ou receber mensagens SMS não solicitadas, os consumidores devem dar o seu consentimento.
16.4.2 O cliente tem o direito de recusar qualquer comunicação SMS ou contacto do serviço que considere indesejável.
16.4.3 O consumidor tem a opção de recusar todas as mensagens do serviço ou especificar o método de comunicação que deseja receber, independentemente de a mensagem ser recebida por SMS ou telefone.
17. PROCEDIMENTOS DE FATURAMENTO, COBRANÇA E CRÉDITO PARA CONSUMIDORES
Forneceremos uma explicação clara e concisa dos termos e opções de faturamento, mediante solicitação, uma vez que as cobranças são verificáveis.
18. RESOLUÇÃO DE RECLAMAÇÕES
Os nossos procedimentos de resolução de reclamações são fáceis de usar, tanto online como offline. A Resolução Alternativa de Litígios (ADR) tem como objetivo aumentar a transparência e a rapidez na resolução de litígios.
Os clientes que desejarem apresentar uma reclamação receberão instruções completas sobre como fazê-lo, pessoalmente ou através de canais autorizados. Os procedimentos fornecem aos consumidores informações sobre os seus direitos, os passos a seguir, os canais de comunicação e o processo de gestão de reclamações.
19. CRÉDITO AO CONSUMIDOR
Ao assinar um contrato de serviço ou qualquer outra forma de autorização expressa, o consumidor concorda com os termos e condições do serviço. O consumidor reconhece ter recebido estes termos e condições ao utilizar o serviço após receber a nossa carta explícita contendo os nossos termos e condições de serviço. O cliente concorda com a adoção de estratégias de recuperação de crédito pela empresa em caso de não pagamento e renuncia a qualquer ação legal contra nós.
